Störungsmeldung
Für die Serviceabwicklung rufen Sie bitte die folgende Nummer an: 0621/10781-23. Bitte nennen Sie ihre Kunden-Nr. oder Wartungs- und Pflegevertrags-Nr. Wir können Ihnen dann sofort weiterhelfen. Oder geben Sie doch einfach eine Meldung direkt über ein Web-Formular auf. Bitte klicken Sie hier
Helpdesk
Sie erreichen das Helpdesk bzw. den Support von Montag - Freitag von 8:30-12.00 Uhr und 13:00-17:30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten können Sie auf dem Anrufbeantworter eine Nachricht hinterlassen. Unsere moderne VOIP-Telefonanlage leitet die Ansage an die Mitarbeiter im Service-Center weiter.
Service-Level-Agreement
Zur Pflege und Wartung der Installationen unserer Kunden bieten wir ein umfasssendes Service-Konzept. Basis ist ein Pflege- und Wartungsvertrag, der verschiedene Service-Level-Agreements definiert. Davon abhängig sind wir für Sie rund um die Uhr erreichbar.